Si capisce molto di una compagnia aerea, e del suo customer care, dal tipo di servizio che offre all’imbarco sul trasporto del bagaglio a mano. Un momento in cui si può assistere a generosità sorridente o inflessibile solerzia. Un momento che buona parte dei viaggiatori prepara con tensione: un’ansia motivata dai numerosi divieti su materiali […]
